Privacy Policy

SOUQ AL FRESH we operates the site www.souqalfresh.com . This Privacy Policy outlines how we collect, use, and share your personal information when you interact with our services. Please read this carefully.

Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy periodically. Whenever we do, the updated version will be posted on the Site, along with the new "Last Updated" date.

Personal Information We Collect
We collect various types of personal information depending on how you engage with us:

Provided by You:

Contact details (e.g., name, email, phone number, address)
Order details (e.g., billing, shipping info, payment methods)
Customer support messages
Device and browser details (e.g., IP address, type of device)
Site usage data (e.g., pages visited, time spent)
Information from service providers (e.g., payment processors, partners)

How We Use Your Information
We may use your personal information for the following purposes:
- To Provide Services: Processing orders, managing accounts, and offering customer support.
- For Marketing: Sending promotional messages, newsletters, or displaying targeted ads (based on your consent or our legitimate interests).
- For Security: Detecting and preventing fraud or unauthorized activities.
- For Improvement: Enhancing our services based on your feedback and usage.
Cookies
We use cookies to enhance your experience on our Site. You can manage your cookie settings via your browser, but disabling cookies may impact your experience. For more details, check [Insert Link to Cookie Policy].
Sharing Your Information
We may share your personal data with the following:
- Service Providers: Payment processors, delivery services, or marketing platforms
- Business Partners: For joint promotions or partnerships
- Legal Purposes: To comply with legal obligations or during business transactions

Your Rights
You may have certain rights over your personal data, including:

Accessing or obtaining a copy of your data
Requesting data deletion or correction
Restricting data use or withdrawing consent

Data Security & Retention
We take reasonable steps to protect your personal information. However, no system is completely secure. We retain your data as long as necessary for business purposes or to comply with legal requirements.
Children's Privacy
We do not intentionally collect data from children. If you believe your child has provided us with personal information, contact us to have it removed.
International Transfers
Your data may be transferred or stored outside your country. For international users, especially within the European Economic Area (EEA), we adhere to applicable data protection laws when transferring information.

If you have any questions about this Privacy Policy, please reach out to us at +971543213277 or by mail at souqalfresh@gmail.com .

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17-08-2025

تقوم SOUQ AL FRESH بتشغيل الموقع الإلكتروني www.souqalfresh.com. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية.

التعديلات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري. وفي كل مرة يتم فيها التعديل، سيتم نشر النسخة المحدّثة على الموقع مع عرض تاريخ "آخر تحديث" الجديد.

المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها

نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات الشخصية بناءً على طريقة تعاملك معنا، وتشمل:

المعلومات التي تقدمها لنا:

بيانات الاتصال (مثل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان)

تفاصيل الطلبات (مثل: معلومات الفوترة، الشحن، طرق الدفع)

رسائل دعم العملاء

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا:

تفاصيل الجهاز والمتصفح (مثل: عنوان الـIP، نوع الجهاز)

بيانات استخدام الموقع (مثل: الصفحات التي تمت زيارتها، مدة التصفح)

المعلومات من مزودي الخدمات:

مثل معالجات الدفع، شركاء التوصيل، أو منصات التسويق

كيفية استخدام معلوماتك

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات: معالجة الطلبات، إدارة الحسابات، وتقديم دعم العملاء.

التسويق: إرسال العروض الترويجية، النشرات البريدية، أو عرض إعلانات موجهة (بناءً على موافقتك أو مصالحنا المشروعة).

الأمان: الكشف عن الاحتيال ومنعه أو أي أنشطة غير مصرح بها.

التحسين: تطوير خدماتنا استنادًا إلى ملاحظاتك وأنماط الاستخدام.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على موقعنا. يمكنك إدارة إعدادات الكوكيز من خلال متصفحك، ولكن قد يؤدي تعطيلها إلى التأثير على بعض ميزات الموقع.
👉 لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على [سياسة ملفات تعريف الارتباط].

مشاركة معلوماتك

قد نشارك بياناتك الشخصية في الحالات التالية:

مزودو الخدمات: مثل معالجات الدفع، شركات التوصيل، ومنصات التسويق.

شركاء الأعمال: في الحملات المشتركة أو التعاونات التجارية.

الأغراض القانونية: للامتثال للقوانين أو في سياق صفقات الأعمال (مثل: الدمج أو الاستحواذ).

حقوقك

قد تتمتع بحقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، مثل:

الوصول إلى بياناتك أو الحصول على نسخة منها.

طلب تصحيح أو حذف بياناتك.

تقييد استخدام البيانات أو سحب موافقتك.

للاستفادة من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.

أمان البيانات والاحتفاظ بها

نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية، ومع ذلك لا يوجد نظام عبر الإنترنت آمن بنسبة 100%.
نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا للأغراض التجارية أو للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم عمدًا بجمع بياناتهم. إذا كنت تعتقد أن طفلك قد زوّدنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا لحذفها.

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك أو تخزينها خارج بلدك. وبالنسبة للمستخدمين الدوليين، وخاصة داخل المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإننا نلتزم بالقوانين المعمول بها عند نقل البيانات.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 souqalfresh@gmail.com
📞 +971 54 321 3277