Payment Policy

OVERVIEW

Thank you for shopping with Souq al fresh! We strive to provide a secure and straightforward payment process for all of our customers. Please review the following payment policy before completing your purchase.

ACCEPTED PAYMENT METHODS

We accept the following payment methods:

Credit/Debit Cards: Visa, MasterCard, American Express, Discover
Digital Wallets: PayPal, Google Pay, Apple Pay (coming soon)
Bank Transfers: Available upon request
Buy Now, Pay Later: Available upon request
Gift Cards: Redeemable on our website

PAYMENT PROCESSING

All payments are processed securely using [payment gateway provider]. We ensure that your payment information is encrypted and handled with the highest level of security.

Once your payment is successfully processed, you will receive an order confirmation email along with your payment receipt. If there are any issues with payment authorization, we will notify you via email and assist you with resolving the issue.

BILLING INFORMATION

You agree to provide current, complete, and accurate billing information for all purchases made on our site. Failure to do so may result in delays or cancellations of your order.

We reserve the right to refuse any order due to billing discrepancies or issues with payment verification.

CURRENCY

All transactions on our website are processed in [AED]. If you are using a credit or debit card from a different currency, your card issuer may apply additional conversion fees.

REFUNDS AND CANCELLATIONS

Please refer to our Refund Policy . for detailed information regarding refunds and order cancellations.

In case of a refund, the amount will be credited back to the original payment method. Refund processing times may vary depending on your financial institution.

FAILED TRANSACTIONS

If your transaction fails, please check your payment details and try again. If the problem persists, contact your bank or our customer service team at souqalfresh@gmail.com / +971543213277 for assistance.

TAXES AND DUTIES

Any applicable taxes, duties, or import fees are the responsibility of the customer and will be calculated at checkout where required. International customers are responsible for ensuring compliance with any local tax regulations.

CONTACT US

For any payment-related inquiries, please contact our customer service team at souqalfresh@gmail.com / +971543213277 . We are happy to assist you with any questions or concerns you may have.

Thank you for choosing Souq al fresh!

نظرة عامة

شكرًا لتسوقكم مع سوق الفريش! نحن نسعى دائمًا لتوفير عملية دفع آمنة وسهلة لجميع عملائنا. يرجى مراجعة سياسة الدفع التالية قبل إتمام عملية الشراء.

طرق الدفع المقبولة

نقبل طرق الدفع التالية:

بطاقات الائتمان/الخصم المباشر: فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر

المحافظ الرقمية: باي بال، جوجل باي، أبل باي (قريبًا)

التحويلات البنكية: متاحة عند الطلب

اشترِ الآن وادفع لاحقًا: متاحة عند الطلب

بطاقات الهدايا: قابلة للاسترداد عبر موقعنا الإلكتروني

معالجة الدفع

تتم معالجة جميع المدفوعات بشكل آمن باستخدام [مزود خدمة الدفع].
نحن نضمن أن معلومات الدفع الخاصة بك مشفرة ويتم التعامل معها بأعلى معايير الأمان.

بمجرد إتمام عملية الدفع بنجاح، ستتلقى رسالة تأكيد بالطلب عبر البريد الإلكتروني مع إيصال الدفع.
في حال وجود أي مشكلة في تفويض الدفع، سنقوم بإخطارك عبر البريد الإلكتروني ومساعدتك في حل المشكلة.

معلومات الفوترة

أنت توافق على تزويدنا بمعلومات فوترة صحيحة وكاملة وحديثة لجميع المشتريات التي تتم عبر موقعنا.
قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تأخير أو إلغاء طلبك.

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب بسبب مشكلات في بيانات الفوترة أو في عملية التحقق من الدفع.

العملة

تُعالج جميع المعاملات على موقعنا بعملة الدرهم الإماراتي (AED).
إذا كنت تستخدم بطاقة ائتمان أو خصم مباشر بعملة مختلفة، قد يفرض بنكك رسوم تحويل إضافية.

الاسترداد والإلغاء

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترداد الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول عمليات الاسترداد وإلغاء الطلبات.

في حالة الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.
قد تختلف مدة معالجة الاسترداد حسب مؤسستك المالية.

المعاملات الفاشلة

إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بك، يرجى التحقق من تفاصيل الدفع والمحاولة مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع البنك الخاص بك أو مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:
📧 souqalfresh@gmail.com
📞 +971543213277

الضرائب والرسوم الجمركية

أي ضرائب أو رسوم أو تكاليف استيراد مطبقة تقع على عاتق العميل وسيتم احتسابها عند الدفع إذا لزم الأمر.
العملاء الدوليون مسؤولون عن الامتثال لأي لوائح ضريبية محلية.

اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالدفع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر:
📧 souqalfresh@gmail.com
📞 +971543213277

نحن سعداء بمساعدتك في أي أسئلة أو استفسارات قد تكون لديك.

شكرًا لاختيارك سوق الفريش!